Customer Service Representative - Elevate Your Career in Bali

Julius Consulting · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 50.000.000 - Rp 65.000.000 per bulan

Bergabunglah dengan Julius Consulting sebagai Customer Service Representative dan ubah semangat Anda untuk menyelesaikan masalah menjadi pengalaman pelanggan luar biasa. Berbasis di pusat Bali yang penuh semangat, posisi ini menawarkan kesempatan unik untuk bekerja di lingkungan dinamis, inovatif, dan berfokus pada pelanggan. Di sini, Anda akan bertugas langsung dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik bagi klien kami dari berbagai industri.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial, menyelesaikan masalah dengan profesionalisme dan empati. Dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan selalu tercatat dan diikuti dengan baik. Posisi ini tidak hanya tentang menjawab pertanyaan, tetapi juga tentang membangun hubungan yang kuat dan memahami kebutuhan pelanggan untuk memberikan solusi yang tepat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati melalui telepon, email, dan media sosial.
Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
Membuat catatan interaksi pelanggan secara teratur dan akurat.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
Melakukan pemantauan dan evaluasi kualitas layanan pelanggan secara berkala.
Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan program pelatihan pelanggan.
Menjaga tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi dengan menyediakan solusi yang memuaskan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
Pendidikan minimal SMA atau setara.
Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot adalah nilai tambah.
Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen krisis adalah nilai tambah.
Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.